產(chǎn)品質(zhì)量問題是每一個(gè)企業(yè)都在重點(diǎn)關(guān)注的問題，對(duì)于企業(yè)來說產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中一個(gè)重要的組成部分。而產(chǎn)品的質(zhì)量是由生產(chǎn)決定，而生產(chǎn)管理中對(duì)于質(zhì)量的管理不只是由生產(chǎn)部門決定，那么我們?cè)撊绾喂芾砩a(chǎn)質(zhì)量，精益質(zhì)量問題的真正原因是是什么呢。

　　實(shí)際上，產(chǎn)品的最終質(zhì)量取決于過程質(zhì)量；過程質(zhì)量又取決于過程中每個(gè)人的工作質(zhì)量；工作質(zhì)量又取決于過程中每個(gè)人對(duì)質(zhì)量保證的態(tài)度；而人的質(zhì)量保證態(tài)度又取決于管理對(duì)于質(zhì)量保證的要求。質(zhì)量出了問題，就是管理人和操作人對(duì)質(zhì)量保證的態(tài)度出了問題。精益質(zhì)量問題的真正原因在于對(duì)人的管理。質(zhì)量問題不是操作者沒有做到，而是我們的管理沒有做到。

　　迪斯蒙德.貝爾( Desmond bell)先生說過：“質(zhì)量問題25%是技術(shù)，而75%是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和人的。”實(shí)施自動(dòng)化，是加入了人的智慧的自動(dòng)化，以此來保證產(chǎn)品質(zhì)量。精益生產(chǎn)的質(zhì)量保證，強(qiáng)調(diào)的是人的主觀能動(dòng)性。世界著名的質(zhì)量管理專家菲利普·克羅斯比( Philip crosby)先生，被譽(yù)為當(dāng)代“零缺陷之父”，他曾經(jīng)說過：“出錯(cuò)數(shù)與人們對(duì)某一特定事件的重視程度有關(guān)”。

　　精益質(zhì)量管理中人的重視程度反映在兩個(gè)方面：一是操作者對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，二是管理的科學(xué)性和有效性的落地，二者都是有關(guān)人的問題。也就是說質(zhì)量問題人為因素是主要因素。這也就我們常說的人為質(zhì)量。

　　人為質(zhì)量管理，精益質(zhì)量問題的真正原因以及質(zhì)量管理哲學(xué)的原點(diǎn)，也是質(zhì)量管理的落腳點(diǎn)。當(dāng)然人為質(zhì)量問題，并不一定全是人為造成的，甚至有些問題在當(dāng)時(shí)的條件下是不可避免的。從人為質(zhì)量視角看，主要從以下兩個(gè)方面考慮人為質(zhì)量問題。
　　1)人為可控質(zhì)量：操作者嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)工作，保證不發(fā)生質(zhì)量問題。

　　2)人為可檢質(zhì)量：即使是一些人為不可控的質(zhì)量問題，但操作者可發(fā)現(xiàn)(包括不可避免問題)，保證不傳遞問題。

　　精益質(zhì)量問題就是人為質(zhì)量問題，人的作用在質(zhì)量問題中占大部分，其關(guān)鍵詞是：人為可控和人為可檢。這也是為什么精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理的原因。質(zhì)量管理當(dāng)中人為質(zhì)量管理是靈魂。以上關(guān)于精益質(zhì)量問題的見解希望對(duì)您有所幫助，更多精益生產(chǎn)管理內(nèi)容歡迎關(guān)注正睿咨詢相應(yīng)欄目。