近些年企業(yè)質(zhì)量成本管理越來(lái)越熱門。伴隨ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在公司的推行和深入開(kāi)展，引發(fā)人們對(duì)ISO9000問(wèn)題方法的理性思考，當(dāng)中最凸出的是質(zhì)量管理體系的有效性問(wèn)題方法。對(duì)于獲證公司而言，如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理才是有效的，現(xiàn)階段最迫切的問(wèn)題是什么顯得尤為重要。進(jìn)行有效質(zhì)量的成本管理以下五個(gè)方面的注意要點(diǎn)。

　　一、明確崗位職責(zé)、加強(qiáng)考核

　　加強(qiáng)做好質(zhì)量成本管理的考核，需要建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（涉及組織架構(gòu)和人員配備）。通過(guò)建立以質(zhì)量責(zé)任制為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每一個(gè)員工在質(zhì)量工作上的具體內(nèi)容、崗位職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)保證人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)懲。

　　二、重視培訓(xùn)、提高素質(zhì)

　　以人為本是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求公司需要“始于教育，終于教育”。首先，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員落實(shí)質(zhì)量成本管理教育，加強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。其次，對(duì)質(zhì)量管理人員、相關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員做好教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。第三，伴隨質(zhì)量成本管理的落實(shí)，公司應(yīng)對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題方法，組織相關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取一定的有效措施，不斷改進(jìn)和完善。

　　三、問(wèn)題方法轉(zhuǎn)變觀念、擺脫問(wèn)題方法

　　公司應(yīng)真正轉(zhuǎn)變觀念，丟棄“等、靠、要”的畏難情緒，從市場(chǎng)具體需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐級(jí)分解落實(shí)到每一名員工；將其與員工的薪資收入關(guān)聯(lián)，使每一名員工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，建立市場(chǎng)意識(shí)。公司應(yīng)建立一種用貨幣價(jià)值的作用來(lái)激勵(lì)和調(diào)節(jié)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；丟棄非理性的決策，采用科學(xué)的管理方法，真正擺脫“管理是擺設(shè)”、“管理是花架子”的認(rèn)知問(wèn)題。

　　四、細(xì)分概念、掌握要點(diǎn)

　　質(zhì)量成本（Costofquality）的概念多年前就早已出現(xiàn)，但直到如今依然令許多職業(yè)經(jīng)理人疑惑不解。把質(zhì)量成本細(xì)分化為三部分，即預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出，或許對(duì)掌握這一概念有很大的幫助。

　　預(yù)防性開(kāi)支是公司的計(jì)劃性支出，專門用于保證在產(chǎn)品交付使用和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)不發(fā)生出錯(cuò)。預(yù)防性開(kāi)支項(xiàng)目涉及教育與培訓(xùn)、持續(xù)性的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。評(píng)估性支出是指在交付使用和服務(wù)過(guò)程上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做好檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。掌握了上述三點(diǎn)，會(huì)極大的方便公司日后落實(shí)的質(zhì)量成本管理，使管理的目標(biāo)明晰、精準(zhǔn)。

　　五、突出重點(diǎn)、有的放矢

　　落實(shí)質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點(diǎn)，在對(duì)公司質(zhì)量成本現(xiàn)狀做出充足調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和公司具體質(zhì)量費(fèi)用的開(kāi)支狀況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級(jí)科目或關(guān)鍵工序一次合格率（通過(guò)率），使公司的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于促進(jìn)質(zhì)量成本管理工作的全面推行和落實(shí)。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想只是是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的精髓，運(yùn)用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能夠使質(zhì)量管理體系不斷完善，質(zhì)量改進(jìn)有效地進(jìn)行。關(guān)于如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理才是有效的問(wèn)題，企業(yè)現(xiàn)階段最迫切方法便是迅速落實(shí)質(zhì)量成本管理，在控制扭虧、擺脫困境的過(guò)程中充分利用質(zhì)量管理體系該有的作用，因此上述質(zhì)量成本管理五個(gè)要點(diǎn)值得質(zhì)量成本管理企業(yè)特別重視。