當GE開始六西格瑪努力時，管理人員承認公司產品的質量沒有達到應達到的水平。雖然質量可能會好于競爭者，但是杰克F.韋爾奇明確表示：“我們想讓我們的產品質量如此出眾，對我們的客戶如此有價值，對客戶的成功如此重要，以至于使我們的產品成為客戶唯一真正有價值的選擇。”

　　隨著各行各業競爭的加劇，僅僅遞送“好的”或“無缺陷的”產品和服務是無法保證成功的。六西格瑪的中心思想是關注客戶，即要弄清楚什么樣的價值對客戶和潛在客戶有意義，并去籌劃如何有效地將這一價值遞送給客戶。

　　(4）加快改進的速度

　　摩托羅拉“4年內實現100倍改進”的目標為有雄心和有緊迫感的企業樹立了效仿的典范。隨著信息技術實現了性價比每18個月翻一番的速度，客戶對改進的期望也達到了前所未有的苛刻程度。只有改進最快的競爭者才有可能會贏得競爭優勢。六西格瑪集成了許多學科的工具和思想，它不但能幫助企業改進績效，還能加速企業的改進工作。

　　（5）促進互相學習

　　20世紀90年代目睹了“學習型組織”這個吸引了很多人但似乎很難付諸實施的概念的誕生。聯合信號的領導們評論道，“每個人都在談論學習，但在眾多員工中只有很少一部分人能成功地將學到的東西用于工作中。”

　　六西格瑪是一種能提高和加速新思想在整個組織中發展與分享的途徑。即使像GE這樣多樣化的企業，六西格瑪作為學習工具的價值也是非常重要的。擁有過程方面的專業知識并知道如何管理和改進這些過程的技能人員可以從GE的塑料業務調到金融服務業務。這其中不僅學習曲線短，而且還帶來了更好的思想和快速應用的能力。思想是能分享的，業績是可以比較的。GE負責六西格瑪的副總裁皮特·范·埃比倫（Piet van Abeelen）曾經注意到，組織中一個部門經理可能會低估其他領域相應部門的意見或建議：“你們的主意不管用，因為我這里的情況不一樣?！卑１葌愓J為六西格瑪消除了這種托詞：“好啊，共性是至關重要的。如果你做到了同樣的衡量，我們可以談一談?！?

　　（6）助推戰略性轉變

　　引進新產品、啟動新投資、進入新市場、兼并新組織，一度是偶發性的商務活動現在成了許多企業的日常事務。然而，21世紀的商務成功所需要的是既有小的調整又有重大改變，更好地理解企業的生產過程和辦事程序會為你帶來實施這些變化的巨大能量。