在很多企業看來，人心的價值并不重要，重要的是一個人能為企業創造的經濟價值，人心充其量只是附加值。雖然在市場經濟的環境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工的“融合度”下降。企業人心管理不是企業和員工的關系有多么穩定，而是員工對企業從情感層面出發的認可度和忘誠度。

　　在機器大生產加快了人類社會的發展速度之后，人的作用似乎被弱化，然而事實并非如此，機器需要人的智慧去操作，機器完全代替人在目前來看是不可能的。一個成功的企業必定是一個“雇用”了員工思想和情感的企業，因為這才是作為人的最大價值所在。

　　企業緣何要與“心”聯通？因為企業不僅牽涉利益關系，更涉及情感聯絡，有能力的人可以通過組織管理、戰術決策制定來解決問題，但這些方法并不適用于經營人心，人心的問題只能用情感來解決。

　　雖然人心易變，但以心為本的作用就是讓員工不忘初心，用正確的方式去追求正確的事情。

　　有的企業喜歡用制度去管理人，有的企業善于用情感去留住人，企業經營并非局限在情感層面，而是要以情感管理作為內核發揮“以心為本”的作用。企業員工能夠得到物質和精神層面的雙豐收，就是憑借制度產出效率和人心生成動力的完美結合。對企業家來說，以心為本，就是將員工的利益放在重要位置只有真誠善待員工，讓他們的利益得到最大化，才能讓員工感受到真正的快樂。

　　有一家生產玻璃罐頭瓶的工廠，員工中午可以休息一個小時，但是機器不能休息，按照常理應當讓員工輪班休息，但是工廠沒有這樣做，而是讓員工正常休息，讓管理者繼續工作，即便員工正常開工之后，他們也要緊盯著員工的每一個動作，確保他們的安全。由于生產車間溫度較高，員工總會被汗水弄濕眼睛，管理者會幫助他們擦拭汗水，甚至為他們系好鞋帶。結果員工和工廠的關系越來越緊密，工作效率也獲得了成倍的提升。

　　讓員工正常午休是制度管理，幫員工擦去汗水是企業人心管理，這種制度和人性的結合就能夠產生強大的凝聚力。“以心為本”就是企業對員工付出關懷，員工用忠誠回報企業，達到心與心相融的狀態。想要真正實現“以心為本”，必須強化“心”的作用，只有在員工和企業、企業和客戶、員工和客戶、企業和企業之間建立情感紐帶才能借此完成利益的輸送。

　　孟子“得人心者得天下”正是闡述了“從心出發”的意義，讓企業在日常經營活動中增進和員工的感情，而并非通過理性控制來強化人身依附關系。懷有仁愛之心，才能讓企業改變對員工的看法，使二者在情感上產生共鳴，讓員工去做正確的事情。

　　企業獲得員工的信任并不容易，這種信任感需要隨著時間的積累慢慢加深，因此，企業人心管理必須先成為一個值得信賴的平臺，從內心出發就是必由之路。企業的管理者要做到言行一致且永不背棄，才能得到員工的尊重和情感的回饋。有些企業認為自己做得十分人道，為何員工還不能交付真心呢？其實，這是缺乏換位思考的表現，沒有將員工的真實想法考慮進去，僅從自身的角度去看待問題。當然，如果為了讓員工認可而放棄企業應當堅持的原則，同樣也違背了從心出發的宗旨，因為破壞原則就破壞了信賴的基礎。沒有信賴，就沒有人際關系沒有人際關系，想成功是不可能的事情，特別在經營領域里、信賴絕對無法永續經營。如何建立起信賴關系？最初，他認為該找可以信賴的人來做朋友，但后來發現這樣的想法是錯誤的。

　　命運可以依靠做善事來改變，這就是和自己的內心對話，讓牟利的初心不要完全操控你。不能讓欲望只停留在利已的范圍內，要習慣捫心自問：是否做到了“動機至善，私心了無是否做到了一個人該做的事情？所謂利欲熏心，正是心被遮蔽了，你看不到它本來的面目，也就無法完成對話。

　　企業經營會有碰到被欺騙的事情，但不會因為自己吃過虧，就不再相信人，無論如何，還是要信賴人，而且是從自己的心做到全面地信賴人，并使自己值得別人信賴。假如沒有辦法做到這樣，你就必須改變自己的態度與行為，這就是自我的內心修煉。

　　只考慮自己要找可以信賴的人，卻沒有想到對方是否信賴你，這是一個認知誤區，因為信賴關系不能僅僅是你信賴他或者他信賴你，必須是雙向的。換言之，企業人心管理的信賴關系無法向外延獲得，必須從自我修煉做起，先讓自己成為一個值得信賴的人。

　　企業在成為信賴的代名詞之后，對于員工的吸引力就會逐漸增強，也能吸引更多的人加入并維持長久的關系。企業人心管理要實現這個目標唯有從心出發，依靠內心修煉改變企業對員工的感情投入，增強彼此的聯系紐帶，讓員工感受到一種真實的溫暖而非虛假的關懷。