管理者必須以德服人：你也許沒(méi)有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個(gè)出色的基層阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)人，而當(dāng)你成為德才兼?zhèn)涞娜藭r(shí)，你就能夠成為高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足三個(gè)條件。

　　管理人員以德服人條件一、解決問(wèn)題

　　領(lǐng)導(dǎo)人要能夠以德服人，除了自身具有很好的道德品質(zhì)之外，還要能夠成為那個(gè)解決問(wèn)題的人，不能解決問(wèn)題的阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人就是一個(gè)不道德’的人，因?yàn)樗麄兛偸菍?wèn)題拋給員工。正因?yàn)樾欧钸@一原則，京瓷將是否能解決問(wèn)題當(dāng)成考核阿米巴領(lǐng)導(dǎo)者的重要指標(biāo)，在這種嚴(yán)酷的要求之下，幾乎每一位巴長(zhǎng)都是解決問(wèn)題的高手，只要現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題他們馬上會(huì)研究解決方案而不是向上級(jí)匯報(bào)或者埋怨下屬。更重要的是，管理者都會(huì)將錯(cuò)誤攬?jiān)谧约荷砩希寙T工不必為承擔(dān)責(zé)任而恐懼，從而讓大家冷靜下來(lái)，積極研究補(bǔ)救措施。有一個(gè)阿米巴的員工在生產(chǎn)時(shí)引發(fā)了火災(zāi)，燒毀了整個(gè)車(chē)間，然而巴長(zhǎng)卻鎮(zhèn)定地指揮大家將能帶走的原材料帶走，及時(shí)減少了損失。事后，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的冷靜反應(yīng)十分欽佩，大家都愿意承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樗麄儾荒苋鄙龠@樣冷靜處理問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　管理人員以德服人條件二、充當(dāng)榜樣

　　每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都要身先士卒沖在第一線，只要做到了，員工就沒(méi)有借口做不到，而且還會(huì)在管理者的帶動(dòng)下全力以赴。因此，京瓷對(duì)巴長(zhǎng)的要求十分嚴(yán)格。有一個(gè)生產(chǎn)型的阿米巴接到了生產(chǎn)460個(gè)電子配件的任務(wù)，然而該阿米巴加上巴長(zhǎng)只有9個(gè)員工，一個(gè)員工每天只能做出400個(gè)，而客戶要求10天之內(nèi)完成，還差1000個(gè)0如果換作是其他企業(yè)，巴長(zhǎng)或者和客戶討價(jià)還價(jià)，或者向上級(jí)尋求支援，然而這位巴長(zhǎng)卻嘗試著高強(qiáng)度生產(chǎn)，將每人每天的產(chǎn)出量從400個(gè)增加到了50個(gè)，不過(guò)還是差100個(gè)，最后巴長(zhǎng)請(qǐng)求材料部門(mén)的阿米巴多加一道工序，這樣就能在生產(chǎn)時(shí)提高速度。在阿米巴互助精神的作用下，材料部門(mén)愿意配合，員工在這位巴長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不敢松懈，也沒(méi)有抱怨，而巴長(zhǎng)總是早來(lái)晚走并指導(dǎo)能力較差的員工，最后大家共同完成了任務(wù)。

　　管理人員以德服人條件三、關(guān)心員工

　　管理者不僅要有解決問(wèn)題的能力和相應(yīng)的品德素質(zhì)，還必須成為員工的貼心人，這樣才能打破上下級(jí)之間的隔閡，才能在管理中做到以德服人。無(wú)論是工作中遇到了問(wèn)題還是生活中碰到了困難，巴長(zhǎng)都能幫助員工妥善解決，拉近了和員工之間的距離，也為阿米巴帶來(lái)了更強(qiáng)大的凝聚力。在京瓷，業(yè)績(jī)好的管理往往都有一個(gè)熱心腸的管理者，這些領(lǐng)導(dǎo)者未必有多么令人稱贊的才能或是業(yè)績(jī)，但他們無(wú)一例外地被員工喜愛(ài)，因?yàn)樗麄儤?lè)于助人，所以員工愿意跟著他們一同奮戰(zhàn)。成為員工們心中的‘貼心人’，也許是一件不容易做到的事情，但是只要努力，只要發(fā)自內(nèi)心地去愛(ài)自己的員工，就能夠成為員工們最信賴、最尊敬的那個(gè)人。

　　以德服人操作起來(lái)會(huì)有很大困難，它需要管理者有廣闊的胸襟和高遠(yuǎn)的視角。唯能徹底解決問(wèn)題的辦法就是讓對(duì)方真正放下芥蒂，信任你、尊敬你，也就是用德行去感化對(duì)方，否則只能通過(guò)開(kāi)除來(lái)解決。

　　正因?yàn)楣芾韱T工存在一定難度，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須具備高尚的人格，特別是在管理思想認(rèn)識(shí)、教育背景有著較大差異的員工時(shí)。而德行本身是可以跨越國(guó)界和文化的，是一條通用的法則，不能以德服人就不能讓更多的人聚集在你的身邊以德服人是一種“道”的體現(xiàn)，而非“術(shù)”。想要做對(duì)他人有益的事情，就要用高尚的人格去感染對(duì)方，對(duì)方才能明白你的善意和善舉最重要的是，以德服人并非一種操控手段，也非一種權(quán)謀伎倆，而是一種關(guān)懷目的：將“德行”體現(xiàn)為“善行”去關(guān)愛(ài)他人，而不是讓他人因此對(duì)你俯首帖耳。管理人員如何以德服人，以上三個(gè)管理人員以德服人的條件，值得我們管理者深思。