每個(gè)行業(yè)的獲客成本都不一樣，但在對(duì)新客戶(hù)的成本上都比較高。只因新客戶(hù)一是對(duì)產(chǎn)品不了解，二是還沒(méi)產(chǎn)生過(guò)信任，所以產(chǎn)生的成本相對(duì)來(lái)講是最大的。而對(duì)于老顧客而言，不僅轉(zhuǎn)化成本低，產(chǎn)品認(rèn)度可度高，業(yè)績(jī)穩(wěn)定，具備抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，更具備傳播性。所以做好老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)尤為重要，那么如何針對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢？

　　關(guān)注老客戶(hù)產(chǎn)品使用數(shù)量和頻率

　　首先根據(jù)客戶(hù)所使用產(chǎn)品的數(shù)量或頻率，客戶(hù)可分為小數(shù)量，中等用戶(hù)和老用戶(hù)。老用戶(hù)也就是我們說(shuō)的老用戶(hù)，雖然老用戶(hù)占所有用戶(hù)的一小部分，但他們的消費(fèi)量非常大。

　　美國(guó)學(xué)者們對(duì)幾種日用品消費(fèi)的研究表明了這一結(jié)果。例如，在香波市場(chǎng)中，老用戶(hù)和少量用戶(hù)的使用率分別占79％和21％。 87％和13％。顯然，香波公司應(yīng)該嘗試吸引老用戶(hù)每天使用——洗發(fā)水和每天使用量更多的消費(fèi)者，而不是花費(fèi)太多精力來(lái)吸引一些小用戶(hù)。啤酒商也應(yīng)該被大量飲用者使用目標(biāo)顧客，而不是偶爾品嘗啤酒的消費(fèi)者。因?yàn)槔嫌脩?hù)贏得的銷(xiāo)量是大量小用戶(hù)的總和！

　　專(zhuān)注于產(chǎn)品獨(dú)特性

　　此外，有時(shí)針對(duì)老用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)可能比針對(duì)少數(shù)用戶(hù)更容易，因?yàn)樵谡Ｇ闆r下，前者會(huì)比后者更積極地接受產(chǎn)品信息，這樣他們就能更好地了解這類(lèi)產(chǎn)品，因此營(yíng)銷(xiāo)人員不必花費(fèi)大量的營(yíng)銷(xiāo)成本來(lái)促進(jìn)使用此類(lèi)產(chǎn)品的常識(shí)，只需要專(zhuān)注于公司該產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)吸引了老用戶(hù)的關(guān)注。

　　建立獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

　　許多公司認(rèn)識(shí)到老用戶(hù)的重要性。他們根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量和頻率設(shè)置不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，以吸引老用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，例如使用數(shù)量折扣和其他促銷(xiāo)方法。一些公司還為大量客戶(hù)建立了一個(gè)大型客戶(hù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，企業(yè)還可以采取一些措施引導(dǎo)客戶(hù)增加使用量，使少數(shù)用戶(hù)逐漸成為老用戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)更快的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

　　以上就是正睿咨詢(xún)小編整理的如何針對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)內(nèi)容，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)有時(shí)候把獲取新客戶(hù)的成本反饋給老客戶(hù)，銷(xiāo)售效果將會(huì)獲得更好的結(jié)果。如有品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題需要咨詢(xún)，正睿品牌營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)幫您解決品牌營(yíng)銷(xiāo)難題。