數(shù)字化投入產出之困

　　在當今數(shù)字化時代，企業(yè)紛紛投身于數(shù)字化轉型的浪潮，期望借此提升競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，現(xiàn)實卻往往不盡如人意，眾多企業(yè)面臨著數(shù)字化投入高但回報低的困境。

　　據(jù)相關調查顯示，超半數(shù)企業(yè)認為數(shù)字化轉型未達預期，其中投入高回報低是關鍵因素。在施耐德電氣發(fā)布的《轉型中的中國制造企業(yè)——數(shù)字化賦能綠色智能制造高管洞察》調研的企業(yè)中，認為只有部分達到預期或者沒有達到預期的企業(yè)的比例高達54%。在這當中，有60%的企業(yè)認為是數(shù)字化轉型的投入過高而回報率偏低。某傳統(tǒng)制造企業(yè)，在過去幾年里投入大量資金用于引進先進的數(shù)字化生產設備、搭建信息化管理系統(tǒng)以及聘請專業(yè)的數(shù)字化人才。然而，幾年過去了，企業(yè)雖然在生產效率和管理水平上有了一定提升，但與巨額的投入相比，回報卻遠遠不及預期，利潤增長緩慢，投資回報率偏低。

　　這種投入產出的失衡，讓許多企業(yè)陷入了兩難的境地。繼續(xù)加大投入，擔心回報依舊不理想，造成資源的進一步浪費；減少投入甚至停止數(shù)字化轉型，又害怕在激烈的市場競爭中被淘汰。這一困境不僅困擾著中小企業(yè)，一些大型企業(yè)也未能幸免，成為了阻礙企業(yè)數(shù)字化進程的一大難題。

　　探尋低回報根源

　　為何會出現(xiàn)這種投入與回報不成正比的現(xiàn)象？究其根源，是多方面因素共同作用的結果。

　　首先，許多企業(yè)在進行數(shù)字化投入時，缺乏明確清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。他們往往盲目跟風，看到同行采用了某種數(shù)字化技術或方案，便不假思索地跟進，卻沒有深入思考這些技術和方案是否真正符合自身的業(yè)務需求、發(fā)展目標以及長期戰(zhàn)略。就像某服裝制造企業(yè)，在未對自身供應鏈特點和市場需求進行充分調研的情況下，投入大量資金構建了一套復雜的數(shù)字化供應鏈管理系統(tǒng)。然而，由于該系統(tǒng)與企業(yè)實際業(yè)務流程存在諸多不匹配之處，不僅未能提升供應鏈效率，反而導致信息傳遞不暢、庫存積壓等問題，使得企業(yè)成本增加，收益卻未得到相應提升。

　　技術與業(yè)務難以融合也是一大關鍵因素。數(shù)字化技術的應用本應是為業(yè)務服務，助力業(yè)務優(yōu)化和創(chuàng)新，但在實際操作中，技術與業(yè)務之間常常存在“兩張皮”的現(xiàn)象。技術人員專注于技術的實現(xiàn)和升級，而業(yè)務人員對技術的理解和應用能力不足，雙方缺乏有效的溝通和協(xié)作，導致數(shù)字化項目無法精準對接業(yè)務需求，無法發(fā)揮出應有的價值。例如，某金融機構引入了大數(shù)據(jù)分析技術，希望通過對客戶數(shù)據(jù)的分析來優(yōu)化營銷策略和風險評估。但由于業(yè)務部門與技術部門溝通不暢，技術人員開發(fā)出的數(shù)據(jù)分析模型未能準確反映業(yè)務實際需求，使得分析結果無法為業(yè)務決策提供有力支持，投入的大量資源就這樣付諸東流。

　　再者，數(shù)字化人才的短缺成為制約企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的瓶頸。數(shù)字化轉型需要既懂技術又懂業(yè)務的復合型人才，他們能夠將數(shù)字化技術巧妙地融入企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)，推動業(yè)務創(chuàng)新和效率提升。然而，現(xiàn)實情況是，這類人才在市場上供不應求，企業(yè)內部培養(yǎng)又需要耗費大量的時間和精力。以某傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)為例，雖然企業(yè)購置了先進的智能制造設備和數(shù)字化管理軟件，但由于缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才進行操作和維護，這些設備和軟件的功能無法得到充分發(fā)揮，甚至出現(xiàn)因操作不當而導致設備故障、數(shù)據(jù)錯誤等問題，嚴重影響了企業(yè)數(shù)字化轉型的進程和效益。

　　此外，企業(yè)對數(shù)字化轉型的過高期望以及不切實際的目標設定，也是導致回報不理想的原因之一。一些企業(yè)認為，只要進行數(shù)字化投入，就能在短時間內實現(xiàn)業(yè)績的大幅增長、成本的顯著降低以及競爭力的快速提升。但數(shù)字化轉型是一個長期而復雜的過程，涉及到企業(yè)的方方面面，不可能一蹴而就。如果企業(yè)在轉型過程中急于求成，一旦短期內看不到明顯的回報，就容易喪失信心，甚至放棄轉型，從而造成前期投入的浪費。

　　數(shù)字化咨詢的破局之道

　　面對數(shù)字化投入高回報低的困境，數(shù)字化咨詢作為一種專業(yè)的服務模式，為企業(yè)提供了破局的思路和方法。

　　精準的規(guī)劃是成功的基石。數(shù)字化咨詢顧問會深入企業(yè)，全面了解企業(yè)的業(yè)務模式、組織架構、運營流程以及戰(zhàn)略目標。通過對企業(yè)現(xiàn)狀的細致剖析，結合行業(yè)最佳實踐和前沿技術趨勢，為企業(yè)量身定制數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃。以一家快消品企業(yè)為例，咨詢顧問在調研中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)銷售渠道分散，數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一整合和分析，導致市場響應速度慢，營銷效果不佳。基于此，咨詢顧問為其制定了數(shù)字化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，通過建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺，整合線上線下銷售渠道數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析技術進行精準營銷，不僅提高了營銷活動的命中率，還降低了營銷成本，提升了銷售業(yè)績。

　　促進技術與業(yè)務的深度融合，是數(shù)字化咨詢的關鍵作用之一。咨詢顧問憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，充當技術與業(yè)務之間的橋梁，幫助雙方打破溝通壁壘，實現(xiàn)有效協(xié)作。他們會引導技術團隊深入理解業(yè)務需求，確保數(shù)字化解決方案緊密貼合業(yè)務實際；同時，也會幫助業(yè)務人員提升對數(shù)字化技術的認知和應用能力，使其能夠充分利用數(shù)字化工具推動業(yè)務創(chuàng)新。在某制造企業(yè)的數(shù)字化轉型項目中，咨詢顧問組織技術人員和業(yè)務人員開展聯(lián)合研討工作坊，共同梳理生產流程中的痛點和需求，在此基礎上開發(fā)出的智能制造系統(tǒng)，實現(xiàn)了生產過程的自動化監(jiān)控和優(yōu)化，大幅提高了生產效率，降低了次品率。

　　數(shù)字化人才的培養(yǎng)對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。數(shù)字化咨詢機構可以為企業(yè)提供專業(yè)的人才培訓服務，根據(jù)企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略和業(yè)務需求，設計針對性的培訓課程，涵蓋數(shù)字化技術應用、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化思維等多個方面，幫助企業(yè)打造一支高素質的數(shù)字化人才隊伍。某金融企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中，委托咨詢機構開展了一系列數(shù)字化培訓課程，包括大數(shù)據(jù)分析工具應用培訓、數(shù)字化營銷技巧培訓等。通過培訓，員工的數(shù)字化技能得到顯著提升，能夠更好地適應數(shù)字化工作環(huán)境，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供了有力的人才支持。

　　咨詢顧問還會幫助企業(yè)合理管理數(shù)字化轉型的預期，制定切實可行的階段性目標。他們會向企業(yè)管理層清晰闡述數(shù)字化轉型的復雜性和長期性，讓企業(yè)明白數(shù)字化轉型不是一蹴而就的，需要持續(xù)投入和不斷優(yōu)化。同時，根據(jù)企業(yè)的實際情況，將轉型目標分解為多個可衡量的階段性小目標，定期對轉型效果進行評估和反饋，及時調整策略和方案，確保企業(yè)在數(shù)字化轉型道路上穩(wěn)步前行。

　　降本增效的實踐見證

　　眾多企業(yè)的成功實踐，充分彰顯了數(shù)字化咨詢在降本增效方面的顯著成效。新疆特變電工自控設備有限公司，作為新疆特變電工集團的全資子公司，在數(shù)字化轉型過程中，借助數(shù)字化咨詢服務，以CRM為支撐搭建起業(yè)務全流程閉環(huán)管理平臺。通過這一平臺，實現(xiàn)了報表統(tǒng)計成本降低70%，企業(yè)數(shù)據(jù)質量提高100%，各業(yè)務線人員效能提高40%，各團隊協(xié)作也更加密切。在商機精細化管控方面，以成交為目的、以項目為中心進行協(xié)作，每個節(jié)點均可協(xié)作，并支持風險警示和結果數(shù)據(jù)量化分析；項目投標評審實現(xiàn)科學評分、高效決策，系統(tǒng)根據(jù)項目各維度信息自動算出對應得分并匯總，投標評審流程自動流轉，管理者能實時掌握項目情況，及時決策；項目合同實現(xiàn)自動化統(tǒng)計、多維度分析和自動預警，管理平臺支持合同金額和回款計劃管理，自動提醒銷售收款并統(tǒng)計相關情況。

　　新型肥料生產企業(yè)迪斯科，在中國化肥行業(yè)排名第二，致力于成為高端肥料領軍企業(yè)。通過引入數(shù)字化咨詢，借助數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了經(jīng)銷商數(shù)量增長30%，市場覆蓋率提升20%，產能過剩比下降3%的良好成效。數(shù)字化咨詢助力迪斯科優(yōu)化了業(yè)務流程，提升了市場拓展能力，有效降低了產能過剩帶來的成本壓力，在激烈的市場競爭中進一步鞏固了自身的優(yōu)勢地位。

　　開啟高效轉型，立即咨詢

　　如果您的企業(yè)也正面臨數(shù)字化投入高回報低的困擾，渴望突破困境，實現(xiàn)降本增效，不妨選擇專業(yè)的數(shù)字化咨詢服務。專業(yè)的數(shù)字化咨詢顧問將憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的知識，為您量身定制數(shù)字化轉型方案，助力您的企業(yè)在數(shù)字化浪潮中找準方向，乘風破浪。