本文選自正睿企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)金濤老師著作《解決中小企業(yè)管理問(wèn)題的十大工具》

　　怎樣才能改變?nèi)四兀恳痪湓?huà)：反復(fù)抓，抓反復(fù)。管理大師張瑞敏說(shuō)：管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一勞永逸的方法，只有深入細(xì)致的反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡、上檔次。現(xiàn)在抓到了，這個(gè)水平達(dá)到10，放心，用不了多久時(shí)間肯定會(huì)下落到8，或者下落到6。再抓下次回落的時(shí)候不會(huì)回到那么多了，逐漸的變成非常自然的達(dá)到這個(gè)水平。

　　張瑞敏告訴我們的管理者，一件事情不是一次就能做好的，你不繼續(xù)抓它，它就會(huì)掉下去，下落到8或者下落到6。你再抓一次，它又上升一些，但還會(huì)下落，不過(guò)這次不會(huì)下落得那么大了。又抓一次，它又會(huì)下落一次，但這次下落更小了。逐漸的它就能自然地達(dá)到一開(kāi)始達(dá)到的這個(gè)水平了。

　　這就告訴我們：要想把模式建起來(lái)，要想把人改變過(guò)來(lái)，要想把業(yè)績(jī)真正提起來(lái)，就要做好反反復(fù)復(fù)的心理準(zhǔn)備。

　　為什么要反復(fù)抓呢？因?yàn)橐婚_(kāi)始事情做到了，但人并沒(méi)有改變。所以，你一不抓它，它又掉下去了。但為什么第二次會(huì)好一點(diǎn)呢？因?yàn)槿俗兞艘稽c(diǎn)點(diǎn)。再抓一次還會(huì)掉下去，但是又好了一點(diǎn)點(diǎn)了，為什么又好了一點(diǎn)點(diǎn)呢？因?yàn)槿擞肿兞艘稽c(diǎn)點(diǎn)。

　　在這種反反復(fù)復(fù)的過(guò)程中，人每次都會(huì)改變一點(diǎn)，多次反復(fù)后，人的改變就會(huì)累積下來(lái)，形成一個(gè)大的改變。人最終改變了，事情就能持續(xù)穩(wěn)定地改變，業(yè)績(jī)就能穩(wěn)步提升。

　　我們很多的企業(yè)為什么出業(yè)績(jī)靠加大成本來(lái)沖，而不是靠一套機(jī)制和模式來(lái)產(chǎn)生呢？就是因?yàn)槲覀兊娜诉€沒(méi)有被這個(gè)機(jī)制和模式訓(xùn)練出來(lái)，還沒(méi)有一群這樣訓(xùn)練有素的人，所以，這樣的業(yè)績(jī)就靠不住。

　　所以，我們就要在模式建立的過(guò)程中不斷地訓(xùn)練人，要把模式建立的過(guò)程當(dāng)成訓(xùn)練人的過(guò)程。

　　我們要懂得一個(gè)模式改變與人的改變的雙螺旋。模式在改，人也在改，相互適應(yīng)，最后慢慢達(dá)到一個(gè)很高的水平。改變模式的過(guò)程就是改造人的過(guò)程，人的改造差不多了，這種模式就穩(wěn)定了，這種穩(wěn)定的模式才能導(dǎo)致持續(xù)的業(yè)績(jī)。

　　我們抓稽核就是在抓反復(fù)，我們的稽核體系就是一個(gè)抓反復(fù)的體系，因?yàn)榛司筒皇遣橐淮危欠磸?fù)查，它是以你肯定要違反為前提的。因?yàn)樗蠌埲鹈糁v的“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的這個(gè)原則，在抓的過(guò)程中改變?nèi)耍ㄟ^(guò)事情來(lái)改變?nèi)恕Ｋ裕覀兊幕梭w系有很大的作用。