在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業(yè)被迫關(guān)閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團(tuán)隊面對的主要挑戰(zhàn)，是如何妥善處理偏個人化且敏感的工作事項，如新人招募、員工到職、離職、年度考核等。我們發(fā)現(xiàn)，有科技創(chuàng)新能力的人力資源管理團(tuán)隊，未來更有能力適應(yīng)工作型態(tài)的變化，幫助公司面對更多不確定性。

　　數(shù)字化時代下的人力資源管理可以歸結(jié)為四種思維：

　　1、擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析；

　　2、善用自動化提高效率；

　　3、數(shù)字化員工體驗；

　　4、建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性。

　　基于上述思維的人力資源管理團(tuán)隊，才能在充滿挑戰(zhàn)的時期，讓管理工作變得簡單，且更容易適應(yīng)人力資源部門必須面對不斷變化的市場環(huán)境需求。

　　擁抱數(shù)據(jù)導(dǎo)向分析

　　建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的人力資源策略并非一蹴而就，企業(yè)首先必須進(jìn)行必要的投資，確定數(shù)據(jù)的來源可靠且相互連結(jié)。接下來訓(xùn)練并確保團(tuán)隊能夠正確地分析數(shù)據(jù)、做出明智的決策。

　　流程一旦建立，數(shù)據(jù)就可以幫助我們分析表現(xiàn)最好的員工，找出他們成功的原因，再依此制定策略，以便在招募人才時直觀的看出這些重要的特質(zhì)。相對的，預(yù)測性分析也可以幫助人資識別潛在想要離職的員工，讓主管能夠掌握與該員工對話的先機(jī)，避免發(fā)生企業(yè)最不樂見的人才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有人覺得“自動化”就代表更多人會失業(yè)，但是對企業(yè)人資而言，情況恰好相反。因為將勞動力密集且重復(fù)性的工作自動化，是釋放產(chǎn)能的重要方法，可以讓人資專員專注在附加值更高的工作上。

　　舉例說明，數(shù)字化的人力資源團(tuán)隊可以靠機(jī)器自動化上傳和下載伴隨人員考核和獎勵決策產(chǎn)生的復(fù)雜數(shù)據(jù)，還可以用一致且有效的方式，通過線上數(shù)值、邏輯和文化契合度測驗，監(jiān)督實習(xí)生和畢業(yè)生面試篩選，發(fā)掘潛在人才，這對于在新冠肺炎疫情期間尋找關(guān)鍵職位的合適人選非常有用。

　　數(shù)字化員工體驗

　　只是為了數(shù)字化而數(shù)字化毫無意義，員工不了解、不支持，任何人力資源團(tuán)隊都無法管理復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)。換言之，如果您想讓員工接受新的思維和工作方式，就要給他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓平臺盡量簡單好用。當(dāng)然這需要投資，但是在危機(jī)時刻就會得到回報。

　　建立人與數(shù)字化工具可相輔相成的連結(jié)性

　　很多企業(yè)急于建立或購買那些看起來光鮮亮麗和昂貴的數(shù)字化產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品工具很快就帶來一堆彼此無法互相溝通的問題。在制定數(shù)字化的投資策略時，最重要的是確保各種工具可以相輔相成，尤其是疫情環(huán)境下，很多企業(yè)員工都是遠(yuǎn)程辦公。

　　后疫情時代，工作環(huán)境會如何轉(zhuǎn)變還有待觀察。但可以肯定的是，居家和辦公室工作的混合模式將繼續(xù)存在。適當(dāng)?shù)臄?shù)位化流程、訓(xùn)練有素的管理人員，以及有信心使用數(shù)位化轉(zhuǎn)型工具的員工，將可替人力資源團(tuán)隊提供喘息空間，以應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)。